Гостиница SOLO HOTEL предназначена для временного проживания гостей и работает круглогодично 24 часа в сутки с сезонными перерывами в зимний период времени.
Бронирование номеров осуществляется на нашем сайте.
При гарантированном бронировании номеров гость оплачивает стоимость одних суток проживания. Фактом внесения предоплаты является поступление денежных средств на расчетный счет отеля. Все негарантированные (неоплаченные) резервирования аннулируются за 7 календарных дней до даты планируемого заезда, размещение гостей происходит по факту наличия свободных номеров.
Подтверждение или отказ в бронировании администрация отеля направляет на электронный адрес гостя либо сообщает по контактному номеру телефона в течение 72 часов.
В случае отказа гостя от гарантированного бронирования позднее, чем за неделю до предполагаемого дня заезда, с него взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток.
При своевременной аннуляции брони денежные средства, ранее оплаченные гостем в качестве гарантии бронирования, возвращаются гостю по его письменному заявлению с обязательным приложением полных банковских реквизитов банковской карты (расчетного счета) и паспортных данных владельца данной карты (расчетного счета). При возврате удерживается процент банка и сумма уплаченных налогов.
Расчетный час в гостинице – 12:00, гарантированное заселение с 14.00. При наличии свободных номеров ранний заезд предоставляется бесплатно.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в гостинице прейскурантом на дату заезда. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.
Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления места с предоставлением питания. Дети с 5 до 12 лет размещаются на дополнительных местах согласно действующим тарифам на размещение.
Актуальная информация о действующих тарифах на проживание публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения. Гостиница оставляет за собой право изменять тарифы в зависимости от загрузки номерного фонда.
Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, Maestro, МИР.
При продлении проживания на неполные сутки взимается плата:
— 50% от стоимости текущих суток при выезде с 12:00 до 18:00;
— за полные сутки – при выезде после 18:00.
Отель при бронировании номера не гарантирует конкретный номер комнаты либо этаж. Выбор конкретного номера для заселения, с учетом пожеланий гостя, остается за Службой приема и размещения отеля при заезде и регистрации.
Размещение в номере дополнительных гостей возможно на основании документа, удостоверяющего личность.
Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера
- пользование открытым бассейном и двумя джакузи с 01.06 по 28.09
- тренажерный зал
- услуги пляжа, пляжные полотенца, шезлонги, мягкие кресла, пляжные беседки
- детская площадка, комната, аниматор
- две беседки для отдыха
- парковочные места
- побудка к определенному времени суток
- хранение багажа не более 6 часов
- вызов такси
- вызов скорой помощи
- wi-fi
Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
Размещение с животными
В гостинице допускается размещение гостей с собаками декоративных пород весом не более 5 кг. Размещение животного осуществляется по цене 900 р./сут. При регистрации владелец животного обязан внести единоразовый возвратный депозит в размере 5 000 р. В случае отсутствия порчи в номере ввиду виновных действий питомца, депозит возвращается владельцу животного при выезде в полном размере.
В случае, если вес животного превышает допустимый, администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении гостиничных услуг с таким животным.
Владелец животного обязан иметь при регистрации документы на животное, ветеринарную справку, посуду для кормления, гигиеническую пеленку или коврик, поводок или шлейку, лоток для туалета. Не допускается присутствие животного в гостевых зонах без поводка или шлейки.
Уход за проживающим в гостиничном номере с гостями животным, кормление и т.п. осуществляется гостем самостоятельно.
Не разрешается оставлять животное без присмотра в номере, брать его с собой в зону питания, в зону бассейна. при выгуле животного их владельцы должны принимать мерф к обеспечению тишины. Размещение с иными животными, птицами и рептилиями категорически запрещено.
Парковочные места
Парковка № 2 (напротив отеля) для номеров категории: Стандарт Комфорт с прямым видом на море, Стандарт без балкона с боковым видом на море, Стандарт с раздельными кроватями с боковым видом на море, Стандарт с балконом
Парковка № 1 (рядом с отелем): для номеров категории: Апартамент, Люкс двухкомнатный, Семейный двухкомнатный, Студия с двориком и миникухней.
Проживающие в гостинице обязаны:
- соблюдать установленный в гостинице порядок проживания
- не беспокоить других проживающих в гостинице
- соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице
- соблюдать чистоту в номере и гостинице
- соблюдать морально-этические нормы, уважать права других гостей гостиницы
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы
- курить строго в отведенных для этого местах
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба.
Проживающим в гостинице запрещается:
- приносить и употреблять в столовой на шведской линии продукты и напитки, не входящие в ассортимент оказываемой услуги
- посещать столовую с шведской линией в купальных костюмах и халатах
- выбрасывать из окон гостиницы различные предметы
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть
- использовать в номере электронагревательные приборы
- курить в номерах.
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, оставленных в номере вне сейфа.
Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
Данный Порядок составлен в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"